Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un Travel Planner et pourquoi faire appel à un Travel Planner ?

Vous pouvez retrouver cette réponse dans la rubrique « Travel Planner / Qui suis-je ? »

Est-ce que le Travel Planner peut effectuer des recherches pour n'importe quelle destination ?

Cela dépend du Travel Planner. Certains sont spécialisés dans certaines destinations et d’autres sont plus généralistes. Dans mon cas, j’ai une affinité particulière pour l’Amérique du Nord et l’Europe car ce sont des destinations que je connais très bien y étant déjà allée ; mais je peux vous aider pour certaines autres destinations selon le pays demandé.

Même si le Travel Planner n’a pas voyagé dans une destination demandé, il peut tout de même vous aider et faire des recherches selon la destination demandée.

Quelle est la différence entre un Travel Planner et une agence de voyage ?

Un Travel Planner fait les recherches mais n’effectue pas les réservations. Il s’adapte à votre budget et vos envies, vous avez un voyage unique, sur-mesure et adapté. Dans beaucoup de cas, il est déjà allé dans les destinations souhaitées. Il est indépendant et ne touche aucune commission (que ce soit sur la destination, le prix du voyage, les prestations, les visites, les hébergements etc.), ce qui permet généralement de pratiquer des tarifs plus bas qu’une agence de voyage. Le Travel Planner est libre de choisir les prestations proposées. Vous pouvez en plus réarranger le voyage comme vous le souhaitez car vous effectuez les réservations avec les liens que je vous envoie, donc vous êtes libres de choisir. Vous avez un interlocuteur unique, vous faites travailler une petite entreprise et vous avez un voyage qui vous ressemble !

Une agence de voyage effectue les réservations, vous n’avez donc pas à vous en préoccuper. Par contre, pour la majorité d’entre elles, vous aurez une proposition de voyage « tout fait » et pas forcément adapté à vos besoins du moment.

Pourquoi faire appel à un Travel Planner sachant que j'organise toujours mes voyages seul(e) et que je sais effectuer des recherches ?

Cela peut être agréable de déléguer les choses de temps en temps et de prendre du temps pour soi. Je vous évite des heures et des heures de recherches après le travail ou sur vos temps de repos ; vous évitez aussi les choses les plus fastidieuses (comparer les prix des billets, des hébergements, les avis etc.). Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur les liens de réservation que je vous envoie. Vous gardez également un effet de surprise avec le carnet de voyage qui vous suivra tout au long du séjour.

Est-ce que le Travel Planner m'organise tout et effectue les réservations ?

Le Travel Planner n’a pas le droit d’effectuer des réservations. Il effectue les recherches, apporte des conseils, crée un carnet de voyage sur-mesure et vous aide à organiser votre voyage jusqu’à ce que vous partiez en vacances. Il n’a pas le statut d’agence de voyage. Il n’assure pas non plus le service après-vente. Il ne sert pas d’intermédiaire avec les prestataires choisis par le client.

Que se passe-t-il en cas de problème pendant le voyage (perte de bagage, problème avec un logement etc.) ?

Je vous mets à disposition des fiches pratiques en même temps que je vous envoie le carnet de voyage pour vous permettre de vous aiguiller pour certaines choses comme la perte de bagages par exemple.

Pour tout problème en lien avec un prestataire, vous devez directement voir avec lui. Un Travel Planner ne peut pas légalement intervenir pour vous aider lors d’un problème avec un prestataire (il ne peut pas le contacter et chercher une solution directement avec lui).

Comment ça marche si une offre m'intéresse ?

Vous pouvez retrouver les différentes étapes dans la rubrique « Mes offres ».

Comment se déroule un appel découverte ?

Un appel découverte est gratuit et sans engagement. Il se déroule sur environ 30 minutes. Durant cet appel, je discute avec vous pour connaître vos besoins, vos envies de destination, activités etc., votre budget. A l’issue de cet appel, je vous envoie sous 48 heures un devis avec un récapitulatif de l’appel. Les autres étapes sont expliquées en détail dans la rubrique « Mes offres ».

Vous pouvez prendre rendez-vous directement via le Calendrier de rendez-vous dans la rubrique « Contact » ou via le Formulaire de contact dans cette même rubrique. En remplissant le formulaire de contact ou en sélectionnant un rendez-vous sur le calendrier, vous devrez répondre à un très court questionnaire (destination envisagée, nombre de personnes etc.) pour me permettre de cerner au mieux vos besoins et de préparer notre appel découverte.

Pour le budget que j'ai, je peux avoir la destination et les prestations que je veux ?

Non. Selon le budget que vous avez, certaines destinations ne seront pas accessibles ni certains types de logements ou prestations.

Ce n’est pas la destination qui s’adapte à votre budget mais le budget qui s’adapte à la destination et aux prestations 🙂

Que contient le carnet de voyage ?

Vous y trouverez des informations pratiques sur la destination, les coordonnées importantes, les choses à savoir et à ne pas oublier pour votre voyage, votre itinéraire, un résumé de vos réservations, des bonnes adresses, un détail de chaque journée passée là-bas (selon la formule choisie), les activités etc. Vous aurez en complément une carte interactive.

Pourquoi faire payer en supplément un carnet de voyage papier ?

Pour payer l’impression sur papier et les frais de port.

Puis-je offre une carte cadeau à quelqu'un pour lui faire bénéficier de tes prestations de Travel Planner ?

Oui bien sûr. Pour cela, me contacter via mon Formulaire de contact dans la rubrique Contact.

Pour d'autres questions n'apparaissant pas dans cette liste, vous pouvez me contacter via mon Formulaire de contact ou regarder dans les CGV en bas de page (vous y trouverez peut-être la réponse à votre question).