Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un Travel Planner et pourquoi faire appel à un Travel Planner ?

Vous pouvez retrouver cette réponse dans la sous-rubrique « Qu’est-ce qu’un Travel Planner ? » en cliquant sur le menu déroulant « A PROPOS ».

Est-ce que le Travel Planner peut effectuer des recherches pour n'importe quelle destination ?

Cela dépend du Travel Planner. Certains sont spécialisés dans certaines destinations et d’autres sont plus généralistes. Dans mon cas, je suis spécialisée sur l’Amérique du Nord (Etats-Unis et Canada) car ce sont des destinations que j’adore et dans lesquelles je suis déjà allée à plusieurs reprises (je peux toutefois vous aider pour certaines autres destinations après discussion).

Même si le Travel Planner n’a pas voyagé dans une destination demandé, il peut tout de même vous aider et faire des recherches selon la destination demandée.

Quelle est la différence entre un Travel Planner et une agence de voyage ?

Un Travel Planner :

Fait les recherches mais n’effectue pas les réservations.
S’adapte à votre budget et vos envies, vous avez un voyage unique, sur-mesure et adapté.
Dans beaucoup de cas, il est déjà allé dans les destinations souhaitées (comme c’est mon cas pour les Etats-Unis et le Canada).
Il est indépendant et ne touche pas de commissions (que ce soit sur la destination, le prix du voyage, les prestations, les visites, les hébergements etc.).
Il est libre de choisir les prestations proposées. Vous pouvez en plus réarranger le voyage comme vous le souhaitez car vous effectuez les réservations avec les liens qu’il vous envoie, donc vous êtes libres de choisir.
Vous avez un interlocuteur unique, vous faites travailler une petite entreprise et vous avez un voyage qui vous ressemble !

Une agence de voyage :

Effectue les réservations à votre place, vous n’avez donc pas à vous en préoccuper.
Par contre, pour la majorité d’entre elles, vous aurez une proposition de voyage « tout fait » et pas forcément adapté à vos besoins du moment.

Agence de voyage et Travel Planner ne sont pas incompatibles.

Vous pouvez avoir envie pour un voyage de faire appel à un Travel Planner, puis pour un autre voyage de faire appel à une agence ou de l’organiser vous-même. Cela dépendra de vos envies et besoins du moment !

Pourquoi faire appel à un Travel Planner sachant que j'organise toujours mes voyages seul(e) et que je sais effectuer des recherches ?

Cela peut être agréable de déléguer les choses de temps en temps et de prendre du temps pour soi.

Vous avez également les conseils d’un spécialiste du voyage qui peut vous donner pleins d’astuces et vous rassurer si vous avez des appréhensions.

Je vous évite :

Des heures et des heures de recherches après le travail ou sur vos temps de repos ;
Les choses les plus fastidieuses (comparer les prix des billets, des hébergements, les avis etc.).
De faire des erreurs ou d’oublier de réserver certaines prestations.

Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur les liens de réservation que je vous envoie.

Vous gardez également un effet de surprise car vous n’aurez pas écumé tous les sites internets et vu toutes les photographies des endroits où vous vous rendrez.
Vous avez également un joli carnet de voyage qui vous suivra tout au long du séjour, avec toutes mes recommandations.

Est-ce que le Travel Planner m'organise tout et effectue les réservations ?

Le Travel Planner n’a pas le droit d’effectuer des réservations. Il effectue les recherches, apporte des conseils, crée un carnet de voyage sur-mesure et vous aide à organiser votre voyage jusqu’à ce que vous partiez en vacances. Il n’a pas le statut d’agence de voyage. Il ne sert pas d’intermédiaire avec les prestataires choisis par le client.

Que se passe-t-il en cas de problème pendant le voyage (perte de bagage, problème avec un logement etc.) ?

Je vous mets à disposition des fiches pratiques en même temps que je vous envoie le carnet de voyage pour vous permettre de vous aiguiller pour certaines choses comme la perte de bagages par exemple. Je vous note également dans le carnet de voyage les coordonnées utiles qui pourront vous servir durant votre voyage.

Je reste également joignable pendant votre voyage pour répondre à vos questions.

Pour tout litige avec un prestataire sur place, vous devez voir directement avec lui. Je ne peux pas faire l’intermédiaire entre vous et le prestataire en cas de problème (je n’ai pas le droit de le contacter et de discuter directement avec lui ; ce n’est pas légal pour un(e) Travel Planner). Par contre, je reste joignable si vous avez des questions.

Comment ça marche si une offre m'intéresse ?

Vous pouvez retrouver les différentes étapes dans la sous-rubrique « LES ETAPES » dans le menu déroulant « A PROPOS ».

Comment se déroule un appel découverte ?

Un appel découverte est gratuit et sans engagement. Il dure de 30 minutes à 1 heure selon le type de voyage désiré et les questions que vous avez. Durant cet appel, je discute avec vous pour connaître vos besoins, vos envies de destination, activités etc., votre budget. A l’issue de cet appel, je vous envoie sous 72 heures un devis avec un récapitulatif de l’appel. Les autres étapes sont expliquées en détail dans la sous-rubrique « LES ETAPES« .

Vous pouvez prendre rendez-vous directement via le Calendrier de rendez-vous dans la rubrique « CONTACT » ou me contacter par les autres moyens détaillés dans la rubrique « CONTACT« . En sélectionnant un rendez-vous sur le calendrier, vous devrez répondre à quelques questions avec vos coordonnées et vos idées de destination, pour me permettre de cerner au mieux vos besoins et de préparer notre appel découverte.

Pour le budget que j'ai, est-ce que je peux avoir la destination et les prestations que je veux ?

Non. Selon le budget que vous avez, certaines destinations ne seront pas accessibles ni certains types de logements ou prestations.

Ce n’est pas la destination qui s’adapte à votre budget mais le budget qui s’adapte à la destination et aux prestations 🙂

Je n’ai pas accès à des tarifs avantageux mais je fais les recherches au mieux pour que vous bénéficiez du meilleur rapport qualité-prix.

Il faut notamment savoir que l’Amérique du Nord est une destination assez coûteuse. Mais je suis là pour vous aiguiller et vous dire si cette destination est accessible avec votre budget, vos envies, et votre manière de voyager.

Que contient le carnet de voyage ?

Vous y trouverez des informations pratiques sur la destination, une check-list des choses à ne pas oublier dans vos bagages, un petit lexique, les coordonnées importantes, les choses à savoir et à ne pas oublier pour votre voyage, votre itinéraire, un résumé de vos réservations, des bonnes adresses, un détail de chaque journée passée là-bas (selon la formule choisie), les activités etc. Vous aurez en complément une carte interactive.

Pourquoi faire payer un supplément pour avoir un carnet de voyage papier ?

Pour payer l’impression sur papier et les frais de port. Ce supplément est demandé pour les voyages de moins de 14 jours. Il est gratuit pour les voyages de minimum 14 jours.

Puis-je offre une carte cadeau à quelqu'un pour lui faire bénéficier de tes prestations de Travel Planner ?

Oui bien sûr. Pour cela, me contacter (rubrique « CONTACT »).

Pour d'autres questions n'apparaissant pas dans cette liste, vous pouvez me contacter via la rubrique "CONTACT" ou regarder dans les CGV en bas de page (vous y trouverez peut-être la réponse à votre question).